Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-10-06

Politique de livraison — Cap Pêche

Bienvenue sur Cap Pêche (cappeche.shop). Boutique indépendante fondée en 2019 et spécialisée en pêche récréative et navigation côtière, nous proposons une sélection multi-marques — Deeper, AIRHEAD, Flash Tide, Jonny Boat et Adrena — avec un parcours d'achat clair et un accompagnement par e-mail avant et après la commande.

La boutique en ligne est exploitée au quotidien par Armor Littoral Distribution SAS, société d'exploitation indépendante spécialisée dans la distribution d'équipements de loisirs nautiques et de plein air en France. Elle pilote le catalogue et la mise en ligne des fiches produits, gère les commandes, les expéditions et le service après-vente, et applique les politiques de retour, de garantie et de protection des données. Elle se distingue du nom commercial de la vitrine et ne se présente pas comme le site officiel d'une marque.

1. Portée de la livraison

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur cappeche.shop par Cap Pêche, 18 Rue des Goélands, 56510 Saint-Pierre-Quiberon, France.

• Mode proposé : livraison standard.
• Frais de livraison standard : 8,00 €.
• Livraison gratuite : offerte dès 45,00 € d'achat.
• Le montant total de la livraison est calculé automatiquement et affiché avant validation du paiement. Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

2. Confirmation de commande et exactitude de l'adresse

Après votre paiement, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Vérifiez immédiatement vos informations :

• Nom et prénom du destinataire
• Adresse de livraison complète, code postal, ville et pays
• Numéro de téléphone si demandé pour la livraison
• Numéro de commande conservé pour tout suivi

Si une adresse est incomplète ou erronée, contactez-nous dès que possible avant expédition. Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l'adresse et un retour ou une nouvelle présentation peut entraîner des délais supplémentaires.

3. Préparation, suivi et expéditions en plusieurs fois

La préparation est assurée par nos équipes d'exploitation dans le cadre de la gestion des commandes et des expéditions.

• Suivi : lorsqu'un numéro de suivi est communiqué par le transporteur, il vous est transmis pour suivre l'acheminement de votre colis.
• Délais indicatifs : les délais indicatifs sont précisés au moment de la commande et actualisés par les informations du transporteur. Pour toute question sur un délai, contactez le pôle livraison.
• Envois fractionnés : une commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis pour faciliter l'acheminement. Chaque colis peut disposer de son propre suivi jusqu'à réception complète.

4. Événements transporteur, retards et échec de livraison

Les événements de transport — prise en charge, transit, mise en distribution, avis de passage — sont enregistrés par le transporteur et visibles via le suivi lorsqu'il est disponible.

• En cas de retard, contrôlez d'abord le statut auprès du transporteur avec votre numéro de suivi.
• En cas d'absence ou d'échec de livraison, suivez les consignes du transporteur (nouvelle présentation, point relais ou bureau de poste, délai de mise à disposition).
• Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse inexacte ou d'une non-réclamation, contactez-nous pour étudier les solutions de réexpédition.
• Le service de livraison ne modifie pas les conditions de retour dans les 30 jours suivant la livraison ni la garantie, qui s'applique selon les informations indiquées sur chaque fiche produit et avec l'aide du service client.

5. Colis manquant, endommagé ou non conforme à la réception

À réception, vérifiez l'état extérieur du colis et son contenu :

• Si le colis est visiblement endommagé, signalez-le si possible au livreur et conservez l'emballage, les photos et tous les éléments reçus.
• Si le colis est indiqué comme livré mais introuvable, vérifiez les abords, la boîte aux lettres, les voisins et l'avis du transporteur, puis laissez un délai raisonnable de mise à jour du suivi.
• Si des articles manquent ou sont endommagés, contactez le pôle livraison sans tarder avec photos et description.

6. Contacter le support livraison

Pour toute question d'expédition, de délai indicatif et de suivi des colis, le pôle dédié vous accompagne jusqu'à réception :

• E-mail livraison : aide-livraison@cappeche.shop
• Traitement : contrôle du statut auprès du transporteur, consignes et suivi jusqu'à réception.
• Informations à joindre : numéro de commande et adresse de livraison, numéro de suivi si déjà communiqué.
• Délai de première réponse : réponse sous un jour ouvré.
• Escalade : Responsable logistique si nécessaire.

Support général

• E-mail général : assistance@cappeche.shop pour le suivi des commandes et les questions produits.
• Traitement : accusé de réception, qualification et redirection vers le pôle compétent.
• Informations à joindre : numéro de commande si existant et objet précis de la demande.
• Délai de première réponse : réponse sous un jour ouvré.
• Escalade : Responsable d'exploitation.

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, sans perte de dossier.

Merci de votre confiance. Toute l'équipe Cap Pêche reste disponible par e-mail pour vous aider à comparer les produits, vérifier les détails avant achat et suivre votre livraison en toute sérénité.